مرحبًا بكم في أشلي للأثاث
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام. نؤمن أن الشفافية والثقة هما أساس علاقتنا معكم. وقد صُممت هذه السياسات لتوضيح عمليات الشراء، الإرجاع، الاستبدال، الصيانة، التوصيل، الطلبات الخاصة، والدفع لضمان رضاكم التام

 

1. سياسة الإرجاع، الاستبدال، والصيانة

أصل أمر البيع:
يجب تقديم أصل أمر البيع عند طلب الإرجاع أو الاستبدال أو الصيانة.

الإرجاع أو الاستبدال بعد التوصيل:
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد توصيلها.

المنتجات غير الموصلة:
يمكن للعميل إرجاع المنتجات غير الموصلة خلال 3 أيام، أو استبدالها خلال 6 أيام بقيمة مساوية أو أعلى، من تاريخ أمر البيع—بشرط أن يتم ذلك قبل موعد التوصيل المحدد بـ 3 أيام على الأقل، وأن لا تكون المنتجات مصنوعة خصيصًا أو حسب مواصفات العميل.

فترات العروض والخصومات:
خلال فترات العروض والخصومات، يحق للعميل الإرجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد فقط من تاريخ أمر البيع.

عيوب التصنيع:
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي بها عيوب تصنيع أو التي لا تطابق الفاتورة عند التوصيل، بشرط أن تتم إعادتها بنفس طريقة التوصيل.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال: السجاد، أغطية الأسرّة، الوسائد، المراتب، الإكسسوارات، والمناشف.

القطع النهائية (آخر قطعة):
المنتجات المباعة من المعرض كآخر قطعة والمقبولة بحالتها لا يحق إرجاعها أو استبدالها.

إجراءات استرداد المبلغ:
يتم تحويل المبالغ المستردة إلى حساب العميل أو إصدار شيك خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الإرجاع.

المدفوعات بالشيكات:
الفواتير المدفوعة بشيك لا تعتبر مسددة إلا بعد تحصيل الشيك بنجاح.

التلف أو الفقد بعد الفحص:
الشركة غير مسؤولة عن أي تلف أو فقدان أو نقص بالمنتجات بعد فحصها وتوقيع العميل أو من ينوب عنه، ولا عن المنتجات المستلمة دون تركيب.

المراتب والصناديق والأرفف:
أسعار غرف النوم لا تشمل المراتب أو الصناديق أو الأرفف.

دقة الطلب:
على العميل التأكد من صحة الطلب قبل مغادرة المعرض أو قبل إتمام الطلب عبر الإنترنت. ولا تُقبل أي مطالبات لشروط لم يتم الاتفاق عليها كتابيًا.

2. سياسة الدفع والتخزين

تخزين المشتريات:
يمكن تخزين المشتريات مجانًا لمدة 30 يومًا إذا تم سداد 100% من قيمة أمر البيع.

في حال تجاوز فترة التخزين 30 يومًا، يتم إلغاء الفاتورة وخصم 20% رسوم تخزين.

لا يمكن للعميل المطالبة بنفس المنتجات بعد الإلغاء، ولكن يمكنه استبدالها بمنتجات أخرى مساوية للقيمة الصافية للفاتورة بعد خصم رسوم التخزين.

3. الطلبات الخاصة

مدة التوصيل أو الاستلام:
يتم تحديد موعد التوصيل أو الاستلام للطلبات الخاصة خلال فترة أقصاها 180 يوم عمل من تاريخ العقد.

عدم التعديل أو الإرجاع:
الطلبات الخاصة أو أي من مكوناتها لا يمكن تعديلها أو إرجاعها أو استبدالها.

الإشعار والاستلام:
تقوم الشركة بإخطار العميل عند وصول الطلب الخاص. ويجب على العميل استلامه خلال 10 أيام من تاريخ وصوله.

تُطبق رسوم تخزين قدرها 45 ريال يوميًا عن أي تأخير يتجاوز هذه الفترة.

4. سياسة التوصيل والضمان

خدمة التوصيل والتركيب:
توفر الشركة توصيلًا وتركيبًا مجانيًا لمرة واحدة فقط في المدن التالية: الرياض، جدة، خميس مشيط، جازان، الخبر، والقصيم.

إعادة جدولة التوصيل:
يتم التواصل مع العميل قبل موعد التوصيل المحدد لتأكيد العنوان. إذا تعذر الوصول للعميل، يتم إعادة جدولة التوصيل حسب المواعيد المتاحة.

فحص المنتجات عند التوصيل:
يجب على العميل فحص المنتجات عند التوصيل والتوقيع على استلامها مع تدوين أي ملاحظات.

الضمان:

• ضمان سنة واحدة على غرف النوم وغرف الطعام.

• ضمان 5 سنوات على الأرائك (باستثناء الأقمشة).

يغطي الضمان الصيانة فقط ولا يشمل قطع الغيار أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

فشل التوصيل:
في حال فشلت الشركة في توصيل المنتجات، يحق للعميل استرداد المبلغ كاملًا دون أي تعويض إضافي.

 

الشروط والأحكام – عرض الخصم الفوري 500 ريال

 

1. العرض: خصم فوري بقيمة 500 ريال عند الشراء بمبلغ 5000 ريال أو أكثر في عملية الشراء الواحدة.

2. طريقة الاستفادة: يتم تطبيق الخصم تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء، ولا يتطلب إدخال أي كود خصم.

3. نطاق التطبيق: العرض متاح على جميع المنتجات دون استثناء.

4. عدم الجمع: لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عروض أو خصومات أخرى.

5. الاسترجاع والاستبدال: في حال استرجاع أي من المنتجات التي تم شراؤها ضمن العرض، سيتم خصم قيمة الخصم المستفاد منه من المبلغ المسترجع.

6. حق التعديل: تحتفظ الإدارة بالحق في تعديل أو إيقاف العرض في أي وقت دون إشعار مسبق

الشروط والأحكام – عرض يوم التأسيس (فبراير 2026)

أهلاً بكم في آشلي الرياض وسيمبل سيتي.
نعتز بمشاركتكم الاحتفال بيوم التأسيس، وحرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، نوضح لكم الشروط والأحكام الخاصة بالعرض:

---

أولاً: تفاصيل العرض وفترة السريان

نوع العرض:
اشترِ قطعة واحصل على القطعة الثانية مقابل ريال واحد فقط.

فترة العرض:
يسري العرض لمدة خمسة (5) أيام فقط، ابتداءً من يوم الجمعة 20 فبراير 2026 وحتى نهاية يوم الثلاثاء 24 فبراير 2026.

أماكن التوافر:
العرض متاح في جميع معارضنا (آشلي الرياض وسيمبل سيتي) وكذلك عبر مواقعنا الإلكترونية الرسمية.

---

ثانيًا: شروط استحقاق العرض

آلية تطبيق العرض:
عند شراء قطعة بالسعر الأساسي (قبل أي خصم)، يحق للعميل الحصول على قطعة ثانية ذات قيمة مساوية أو أقل مقابل ريال واحد فقط.

توجيه العملاء:
يلتزم فريق المبيعات بمساعدة العملاء في اختيار المنتجات التي تحقق لهم أفضل استفادة وأعلى قيمة من العرض.

آلية السداد:
يشترط سداد كامل قيمة الفاتورة (100%) للاستفادة من العرض.

عدم الجمع بين العروض:
لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عروض أو خصومات أو قسائم شرائية أخرى ضمن نفس الفاتورة.

---

ثالثًا: التوصيل والتركيب

عنوان التوصيل:
يتم التوصيل إلى عنوان واحد فقط لكل عميل.

حجز المواعيد:
يتم تحديد مواعيد التوصيل والتركيب بعد استكمال الفاتورة وسداد كامل المبلغ.

---

رابعًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاسترجاع أو الاستبدال:
خلال فترة العروض، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يوم واحد فقط من تاريخ أمر البيع، بشرط أن يتم ذلك قبل التوصيل.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد التوصيل والتركيب.
كما لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال: الإكسسوارات، السجاد، الشراشف، والمخدات.

تعديل الفاتورة:
في حال استرجاع القطعة الأساسية (المشتراة بالسعر الكامل)، تسقط أحقية العميل في الحصول على القطعة الثانية مقابل ريال واحد، ويتم احتسابها بسعرها الأصلي قبل العرض.

القيمة النقدية:
لا يمكن استبدال الخصم المطبق على القطعة الثانية (ريال واحد) بقيمة نقدية.

---

تحتفظ آشلي الرياض وسيمبل سيتي بحق تعديل أو إلغاء العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.

 

 

شكرًا لاختياركم أشلي للأثاث
نحن هنا لضمان رضاكم التام، ودائمًا سعداء بخدمتكم. لأي استفسارات أو ملاحظات، لا تترددوا في التواصل معنا في أي وقت.