1. ما طرق الدفع المتاحة؟

• عبر الإنترنت: نقبل الدفع من خلال تابي (Tabby) و MyFatoorah.

• في المتجر: تتوفر عدة خيارات للدفع، بما في ذلك تابي (Tabby)، تمارا (Tamara)، مدى (Mada)، فيزا (Visa)، و ماستركارد (MasterCard).

---

2. ما هو تابي (Tabby)؟
تابي يتيح لك التسوق الآن والدفع لاحقًا، سواءً عبر أقساط بدون فوائد أو بعد فترة قصيرة.
يمكنك اختيار تابي عند إتمام الدفع وإكمال العملية عبر حسابك في تابي.

---

3. ما سياسة الإرجاع أو الاستبدال؟
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 48 ساعة عمل من تاريخ الفاتورة، شرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

---

4. متى سيتم توصيل طلبي؟

• إذا كان المنتج متوفرًا: التوصيل يتم في اليوم الخامس من تاريخ الفاتورة.

• إذا لم يكن متوفرًا: سنتواصل معك لتحديد أقرب موعد للتوصيل (عادة بين 15 يومًا إلى شهر واحد).

---

5. هل هناك ضمان على المنتجات؟

• طقم الكنب: ضمان 5 سنوات على الخشب والنوابض والفوم (لا يشمل القماش).

• طقم غرف النوم: ضمان سنة واحدة.

---

6. ليس لدي بطاقة ائتمان، هل يمكنني الدفع عن طريق تحويل بنكي؟
نعم، يمكنك التحويل إلى أحد حساباتنا البنكية (مصرف الراجحي، بنك الرياض).
بعد التحويل، يجب إرسال إيصال التحويل.

---

7. ما الموعد النهائي لإتمام التحويل؟
يجب تحويل المبلغ الكامل خلال 3 أيام كحد أقصى.
إذا لم يتم التحويل خلال هذه الفترة، سيتم إلغاء الفاتورة تلقائيًا.

---

8. متى يتم تأكيد الطلب بعد التحويل؟
يتم تأكيد الطلب خلال يومين عمل بعد استلام التحويل البنكي.

---

9. كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك تقديم طلب إلغاء الطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء، وفقًا للشروط والأحكام.

---

10. ماذا أفعل إذا لم يعجبني المنتج وأريد إرجاعه؟
يمكنك تقديم طلب إلغاء أو إرجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء، وفقًا لسياسة الإرجاع.

---

11. ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا؟
يرجى إبلاغ خدمة العملاء فورًا.

• إذا كان المنتج متوفرًا: سيتم استبداله بمنتج جديد.

• إذا لم يكن متوفرًا: لك الحق في استبداله بمنتج آخر أو طلب استرداد المبلغ.

---

12. هل يمكنني استلام طلبي مباشرة من المعرض؟
نعم، يمكن للعملاء استلام المنتجات من المعرض أو المستودع خلال 3 أيام على مسؤوليتهم الخاصة.
يجب إضافة ملاحظة قبل إتمام عملية الشراء.