تسوق عبر الهاتف:
تسوق الآن
تسوق الآن
تسوق الآن
تسوق الآنالشروط والأحكام – أشلي للأثاث
مرحباً بكم في أشلي للأثاث،
نلتزم بتقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام، ونؤمن بأن الشفافية والثقة هما أساس علاقتنا بكم. وقد صُممت هذه السياسات لتوضيح إجراءات الشراء والإرجاع والاستبدال والصيانة والتوصيل والطلبات الخاصة والدفع بشكل واضح، بما يضمن رضاكم التام.
1. سياسة الإرجاع والاستبدال والصيانة
أمر البيع الأصلي:
يجب تقديم أمر البيع الأصلي عند طلب الإرجاع أو الاستبدال أو الصيانة.
الإرجاع أو الاستبدال بعد التوصيل:
لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها بعد توصيلها.
المنتجات التي لم يتم توصيلها:
يحق للعميل إرجاع المنتجات التي لم يتم توصيلها خلال 3 أيام، أو استبدالها خلال 6 أيام بمنتجات مساوية أو أعلى قيمة، وذلك من تاريخ أمر البيع، شريطة أن يتم ذلك قبل موعد التوصيل المحدد بـ3 أيام على الأقل، وألا تكون المنتجات مصنوعة حسب الطلب أو وفق مواصفات العميل.
فترات العروض والتخفيضات:
خلال فترات العروض والتخفيضات، يحق للعميل الإرجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد من تاريخ أمر البيع.
عيوب التصنيع:
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي بها عيوب تصنيع أو التي لا تطابق الفاتورة عند التوصيل، شريطة إعادتها بطريقة التوصيل نفسها. ولا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية: السجاد، وأغطية الأسرّة، والوسائد، والمراتب، والإكسسوارات، والمناشف.
منتجات التصفية النهائية:
المنتجات النهائية (القطع الأخيرة) المشتراة من المعرض والمقبولة بحالتها الراهنة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
إجراءات استرداد المبلغ:
يُحوَّل المبلغ المسترد إلى حساب العميل أو يُصدر بشيك خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الإرجاع.
الدفع بالشيكات:
لا تُعدّ الفواتير المدفوعة بشيك مسددة حتى يتم تحصيل الشيك بنجاح.
التلف أو الفقدان بعد الفحص:
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تلف أو فقدان أو نقص في المنتجات بعد فحصها والتوقيع على استلامها من قبل العميل أو من ينوب عنه، ولا عن المنتجات المستلمة التي لم يتم تركيبها.
المراتب والبوكسات والرفوف:
لا تشمل أسعار أطقم غرف النوم المراتب أو البوكسات أو الرفوف.
دقة الطلب:
يجب على العميل التحقق من صحة طلبه قبل مغادرة المعرض أو قبل إتمام الطلب عبر الإنترنت، ولن تُقبل أي مطالبات تتعلق بشروط لم يُتفق عليها كتابياً.
2. سياسة الدفع والتخزين
تخزين المشتريات:
يمكن تخزين المشتريات مجاناً لمدة 30 يوماً إذا تم سداد 100% من قيمة أمر البيع.
إذا تجاوزت مدة التخزين 30 يوماً، تُلغى الفاتورة ويُخصم رسم تخزين بنسبة 20%.
لا يحق للعميل المطالبة بالمنتجات نفسها بعد الإلغاء، لكن يمكنه استبدالها بمنتجات أخرى تعادل صافي قيمة الفاتورة بعد خصم رسوم التخزين.
3. الطلبات الخاصة
مدة التوصيل أو الاستلام:
يُحدد موعد توصيل الطلبات الخاصة أو استلامها خلال 180 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ العقد.
عدم التعديل أو الإرجاع:
لا يمكن تعديل الطلبات الخاصة أو أي من مكوناتها أو إرجاعها أو استبدالها.
الإشعار والاستلام:
تُشعر الشركة العميل عند وصول الطلب الخاص، ويجب على العميل استلامه خلال 10 أيام من تاريخ الوصول.
يُطبَّق رسم تخزين قدره 45 ريالاً سعودياً عن كل يوم تأخير بعد هذه المدة.
4. سياسة التوصيل والضمان
خدمة التوصيل والتركيب:
تقدم الشركة خدمة التوصيل والتركيب مجاناً لمرة واحدة في المدن التالية: الرياض، وجدة، وخميس مشيط، وجازان، والخبر، والقصيم.
إعادة جدولة التوصيل:
سيتم التواصل مع العميل قبل موعد التوصيل المتفق عليه لتأكيد العنوان، وفي حال تعذّر الوصول إليه، يُعاد جدولة التوصيل حسب المواعيد المتاحة.
فحص المنتجات عند التوصيل:
يجب على العميل فحص المنتجات عند التوصيل، والتوقيع على إيصال الاستلام، وتدوين أي ملاحظات.
تغطية الضمان:
ضمان لمدة سنة واحدة على أطقم غرف النوم وأثاث غرف الطعام.
ضمان لمدة 5 سنوات على الكنب (باستثناء الأقمشة).
يغطي الضمان الصيانة فقط، ولا يشمل قطع الغيار أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
التعذّر عن التوصيل:
إذا تعذّر على الشركة توصيل المنتجات، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ دون أي تعويض إضافي.
الشروط والأحكام – عرض الخصم الفوري (خصم 500 ريال)
العرض: احصل على خصم فوري بقيمة 500 ريال عند التسوق بمبلغ 5,000 ريال أو أكثر في عملية شراء واحدة.
طريقة الاستفادة: يُطبَّق الخصم تلقائياً عند إتمام الطلب، دون الحاجة إلى رمز ترويجي.
الأهلية: العرض متاح على جميع المنتجات دون استثناء.
الاستثناءات: لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عروض أو خصومات أخرى.
الإرجاع والاستبدال: في حال إرجاع أي منتجات مشتراة ضمن هذا العرض، تُخصم قيمة الخصم المستفاد منه من المبلغ المسترد.
حق التعديل: تحتفظ الشركة بحق تعديل العرض أو إنهائه في أي وقت دون إشعار مسبق.
عرض يوم التأسيس – الشروط والأحكام (فبراير 2026)
مرحباً بكم في أشلي الرياض وسيمبل سيتي. يسعدنا أن نحتفل معكم بيوم التأسيس، ولضمان أفضل تجربة تسوق، يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التالية الخاصة بهذا العرض:
1. تفاصيل العرض ومدة سريانه
نوع العرض: اشترِ قطعة واحصل على القطعة الثانية بريال واحد فقط.
مدة العرض: يسري هذا العرض لمدة 5 أيام فقط، ابتداءً من يوم الجمعة 20 فبراير 2026 حتى نهاية يوم الثلاثاء 24 فبراير 2026.
أماكن التوفر: العرض متاح في جميع المعارض (أشلي الرياض وسيمبل سيتي) وعبر مواقعنا الإلكترونية الرسمية.
2. الأهلية وشروط العرض
تطبيق العرض:
عند شراء قطعة واحدة بسعرها الأصلي (قبل الخصم)، يحق للعميل الحصول على قطعة ثانية مساوية أو أقل قيمة بريال واحد فقط.
مساعدة فريق المبيعات:
يلتزم فريق المبيعات لدينا بإرشاد العملاء ومساعدتهم في اختيار القطع التي تحقق لهم أكبر قيمة وفائدة من هذا العرض.
شرط الدفع:
يُشترط سداد كامل قيمة الفاتورة (100%) للاستفادة من العرض.
عدم الجمع بين العروض:
لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عروض أو خصومات أو قسائم أخرى ضمن الفاتورة نفسها.
3. التوصيل والتركيب
عنوان التوصيل:
يقتصر التوصيل على عنوان واحد لكل عميل.
الجدولة:
تُحدد مواعيد التوصيل والتركيب فقط بعد إتمام الفاتورة واستلام كامل المبلغ.
4. سياسة الاستبدال والإرجاع
مدة الإرجاع والاستبدال:
خلال فترة العرض، يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال يوم واحد من تاريخ أمر البيع، شريطة تقديم الطلب قبل التوصيل.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها بعد التوصيل والتركيب، كما أن الإكسسوارات والسجاد وأغطية الأسرّة والوسائد غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
تعديل الفاتورة:
في حال إرجاع القطعة الأساسية (القطعة المشتراة بالسعر الكامل)، تُلغى أهلية الحصول على القطعة بريال واحد، ويُعاد احتساب القطعة الثانية بسعرها الأصلي قبل العرض.
القيمة النقدية:
الخصم المطبّق على القطعة الثانية (عرض الريال الواحد) غير قابل للاسترداد ولا يمكن استبداله نقداً.
تحتفظ أشلي الرياض وسيمبل سيتي بحق تعديل العرض أو إلغائه في أي وقت دون إشعار مسبق.